Política de privacidade e cookies

1. Introdução

A MultiCidades Viagens e Turismo Ltda. valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nossos canais digitais, incluindo site, atendimento via chat, WhatsApp e demais plataformas de comunicação.

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2. Coleta de Dados

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, tais como:

 

• Nome completo

• E-mail

• Telefone / WhatsApp

• Empresa e cargo

• Informações relacionadas a viagens (datas, destinos, preferências)

Além disso, coletamos automaticamente:

 

• Endereço IP

• Dados de navegação (cookies, páginas acessadas)

• Origem de acesso (UTM, campanhas, site de origem)

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3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

 

• Atendimento de solicitações e suporte ao cliente

• Cotação, reserva e gestão de viagens corporativas

• Cumprimento de políticas internas de viagem dos clientes

• Comunicação operacional (confirmações, alterações, suporte)

• Melhoria contínua dos serviços e experiência do usuário

• Análise de dados e geração de relatórios

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Uso de Inteligência Artificial

A MultiCidades pode utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para:

 

• Apoio ao atendimento ao cliente

• Análise de solicitações e recomendações

• Verificação de aderência a políticas de viagem corporativas

Esses sistemas operam com base em dados fornecidos pelo usuário e informações previamente autorizadas pelos clientes corporativos.

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5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

 

• Companhias aéreas, hotéis e fornecedores de serviços de viagem

• Sistemas de reservas (GDS, OBTs e plataformas corporativas)

• Parceiros tecnológicos envolvidos na prestação do serviço

• Autoridades legais, quando exigido por lei

A MultiCidades não comercializa dados pessoais.

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6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:

 

• Acesso não autorizado

• Uso indevido

• Alteração ou destruição indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais e operacionais.

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7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

 

• Melhorar a navegação no site

• Personalizar conteúdo

• Analisar comportamento de uso

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador.

 

8. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui direito a:

 

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão

• Revogar consentimento

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9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

📧 ti@multicidades.com.br
 

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

Recomendamos a revisão periódica desta página.