LGPD e privacidade

Seus dados tratados com respeito, finalidade e segurança.

A MultiCidades protege os dados pessoais de clientes, parceiros, usuários e viajantes em seus canais digitais e em toda a prestação dos serviços.

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Lei nº 13.709/2018

LGPDaderência em toda a jornada

24/7monitoramento e proteção

5direitos essenciais do titular

01 · Coleta e finalidade

Transparência desde o primeiro contato.

Podemos tratar dados de identificação, contato, empresa, cargo, preferências de viagem, endereço IP e informações de navegação. Cada dado é utilizado para atendimento, cotação, reserva, suporte, comunicação operacional, relatórios ou obrigações legais.

Identificação e contato

Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo viabilizam atendimento, comunicação operacional e relacionamento com cada cliente.

Reservas e gestão de viagens

Informações de viajantes e preferências são tratadas somente quando necessárias à cotação, emissão, suporte e gestão da jornada.

Navegação e canais digitais

Dados técnicos, cookies e origem de acesso ajudam a manter os canais funcionais, seguros e adequados à experiência do usuário.

02 · Uso responsável

Tecnologia com limites claros.

Ferramentas de inteligência artificial podem apoiar o atendimento, analisar solicitações e verificar aderência às políticas corporativas. As informações também podem ser compartilhadas com fornecedores indispensáveis à viagem e autoridades quando houver obrigação legal.

Fornecedores da jornada

O compartilhamento com companhias aéreas, hotéis e demais prestadores é limitado ao necessário para executar o serviço solicitado.

GDS, OBTs e plataformas

Sistemas de cotação, reserva, aprovação e gestão recebem apenas as informações indispensáveis ao fluxo corporativo.

Parceiros tecnológicos

Prestadores vinculados à operação atuam com finalidade definida e controles compatíveis com a proteção das informações.

03 · Direitos do titular

Você mantém o controle sobre seus dados.

Nos termos da LGPD, o titular pode confirmar o tratamento, acessar ou corrigir dados, solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão e revogar consentimentos. Solicitações podem ser encaminhadas ao canal oficial da MultiCidades.

Consultar e corrigir

O titular pode confirmar a existência de tratamento, acessar suas informações e solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.

Limitar ou encerrar

Quando aplicável, é possível pedir anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento.

Canal de atendimento

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@multicidades.com.br.

Compromisso MultiCidades

Confiança se constrói em cada decisão.

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