Políticas e transparência

Regras claras para relações de confiança.

Diretrizes que orientam privacidade, integridade, segurança, responsabilidade e o uso dos canais MultiCidades.

Governança
em movimentoDefinirComunicarMonitorarRevisar

Governança na prática

Políticas não são arquivos isolados. Elas orientam decisões.

Nossa estrutura de políticas organiza responsabilidades, estabelece limites e conecta pessoas, processos e tecnologia. O objetivo é tornar cada relação mais transparente, cada informação mais protegida e cada decisão mais coerente com os compromissos da MultiCidades.

Transparência

Explicar de forma acessível como informações, canais e processos são utilizados.

Finalidade

Tratar dados e executar processos para objetivos legítimos, necessários e conhecidos.

Segurança

Aplicar controles proporcionais aos riscos para proteger pessoas, informações e operações.

Responsabilidade

Acompanhar resultados, corrigir desvios e evoluir diretrizes sempre que necessário.

Diretrizes essenciais

O que orienta nossa forma de operar.

Privacidade e proteção de dados

Define princípios para coleta, uso, compartilhamento, conservação e atendimento aos direitos dos titulares de dados pessoais.

Conheça LGPD e privacidade↗

Cookies e canais digitais

Orienta o uso de tecnologias necessárias ao funcionamento, à segurança e à melhoria da experiência nos canais digitais da MultiCidades.

Diretriz institucional

Ética, integridade e compliance

Estabelece expectativas de conduta, prevenção de conflitos, controles, comunicação de desvios e resposta responsável.

Conheça Compliance↗

Segurança da informação

Organiza controles de acesso, proteção de dados, continuidade operacional e responsabilidades no uso de sistemas e informações.

Veja nossas práticas de segurança↗

Responsabilidade socioambiental

Conecta eficiência operacional, relações responsáveis, critérios ambientais e governança à evolução contínua do negócio.

Conheça nossos compromissos ESG↗

Uso responsável dos canais

Orienta visitantes e usuários a utilizar conteúdos e serviços de forma legítima, segura e respeitosa, sem comprometer sistemas ou direitos de terceiros.

Diretriz institucional

Evolução contínua

Políticas vivas, acompanhadas e revisadas.

Uma boa diretriz precisa ser compreendida, aplicada e atualizada. Por isso, o ciclo de governança acompanha mudanças legais, riscos, tecnologia e aprendizados da operação.

Definir

Transformar requisitos, riscos e compromissos em regras objetivas.

Comunicar

Levar responsabilidades a equipes, parceiros, clientes e usuários.

Monitorar

Acompanhar controles, ocorrências e aderência na rotina.

Revisar

Atualizar diretrizes diante de mudanças e oportunidades de melhoria.

Direitos e solicitações

Precisa de esclarecimento sobre uma política?

Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais e outras questões de governança podem ser encaminhadas à equipe MultiCidades.

Fale com a MultiCidades