Orientação ao usuário
Apoio para navegação, acesso, perfis, dúvidas operacionais e utilização dos recursos disponíveis em cada plataforma.
↗Help Desk MultiCidades
Suporte que mantém a operação em movimento.
Atendimento especializado para orientar usuários, esclarecer dúvidas e apoiar o uso dos principais sistemas de viagens corporativas.
Falar com o Help Desk
01
SolicitaçãoContexto identificado
02
AtendimentoOrientação em andamento
Equipe conectada
Tecnologia com presença humana
Quando surge uma dúvida, a resposta precisa acompanhar o ritmo da empresa.
O Help Desk atua como ponto de apoio entre usuários, plataformas e processos. Nossa equipe recebe a solicitação, entende o contexto e orienta cada etapa para que reservas, aprovações e rotinas do OBT continuem fluindo com segurança e clareza.
Apoio aos processos
Suporte em fluxos de solicitação, aprovação, alteração e acompanhamento das demandas relacionadas à viagem.
↗Acompanhamento da solução
Cada chamado é contextualizado e acompanhado até que o usuário tenha uma orientação clara para seguir com a operação.
↗Atendimento conectado
Da solicitação à orientação, sem perder o contexto.
Um fluxo organizado reduz interrupções e devolve autonomia para quem utiliza as plataformas no dia a dia.
01Recebimento02Entendimento03Orientação04Acompanhamento
Plataformas conectadasAcesso aos OBTs
As principais plataformas, integradas à experiência MultiCidades.
Os acessos ao WTS e ao ARGO ficam reunidos em uma área própria, com identificação clara e suporte próximo sempre que necessário.
01Online Booking ToolWTS
Acesso à plataforma WTS para solicitações, reservas e gestão da jornada.
Acesso em configuração02Gestão de viagensARGO
Acesso ao ARGO para fluxos corporativos, aprovações e acompanhamento.
Acesso em configuração
Canal dedicado
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Fale com o Help Desk para receber orientação sobre acesso, navegação e processos nos sistemas atendidos pela MultiCidades.
